PIILOUTUVA TULOSMENETYS
Puhelimesi maksaa sinulle myyntiä joka päivä
Tiistai-iltapäivä, klo 15:42. Verkkokauppasi käy vilkkaasti.
Asiakaspalvelutiimisi hukkuu live-chat-tiketteihin. Varastosi käsittelee tilauksia. Puhelimesi soi.
"Hei, katson sinistä takkia verkkosivustollanne, mutta haluaisin tietää, onko se pieni. Lisäksi viimeinen tilaukseni ei ole vieläkään lähetetty, ja mietin, onko teillä tätä muissa väreissä?"
Kukaan ei voi vastata. Asiakas lopettaa puhelun ja tilaa sen sijaan Amazonista.
Tämä tapahtuu 34 kertaa viikossa keskiverto verkkokaupassa.
Tämä on menetetty myynti, menetetty lisämyyntimahdollisuus ja asiakas, joka ei ehkä koskaan soita takaisin.
Jokainen vastaamaton puhelu maksaa keskimäärin 89 € välittömissä menetetyissä tuloissa.
67% asiakkaista soittaa ennen kuin he tekevät yli 200 € ostoksia.
89% ei soita takaisin, jos et vastaa ensimmäisellä kerralla
Keskimääräinen verkkokaupan puhelutiedustelu konvertoituu 3,2 kertaa korkeammalla prosentilla kuin verkkoliikenne
Huippukauppakaudet = huippumahdollisuuksien menetykset
Pelkästään Black Fridayn aikana keskimääräinen verkkokauppias menettää 15 600 € puhelintilauksista.
Todelliset numerot ROI:stasi
Nämä eivät ole ennusteita tai parhaan mahdollisuuden skenaarioita. Tämä on mitä todella tapahtuu, kun verkkokauppayritykset optimoivat puhelinkanavansa.
%
Sijoitetun pääoman tuotto
AI-tuotesuositukset ja lisämyynti voivat kasvattaa keskimääräistä tilausarvoa 20-30 %. Tämä tapahtuu vastaamalla kysymyksiin, jotka estävät ostoja, ja ehdottamalla asiakkaille todella tarpeellisia täydentäviä tuotteita.
X
Sijoitetun pääoman tuotto
Asiakaspalvelun AI-automaatio antaa tyypillisesti 200-300 %:n sijoitetun pääoman tuoton 24 kuukauden kuluessa ja takaisinmaksuaika on 6-12 kuukautta. Alan tiedot osoittavat, että jokaista AI-automaatioon sijoitettua dollaria kohden saadaan 3,50 dollarin tuotto.
AUTOMATISOI PUHELINSOITOT
Pidä puhelimesi asiakkaiden saatavilla.
Varmista, että potentiaaliset ostajat ja nykyiset asiakkaat voivat ottaa sinuun vaivattomasti yhteyttä, mikä johtaa lisääntyneisiin ostoksiin ja tyytyväisempiin asiakkaisiin.
Tilausapu
Auttaa tuotteen valinnassa, tarjoaa tilauslinkkejä ja opastaa kysymyksissä, jotka liittyvät kassalle siirtymiseen.
Palautukset ja vaihdot
Selittää palautuskäytännöt, luo palautuslomakkeita ja käsittelee vaihtopyyntöjä tiimille.
Tuotetiedot
Tarjoaa yksityiskohtaiset tekniset tiedot, yhteensopivuustiedot ja kaikki muut tuotteen ohjeet.
Varastoilmoitukset
Kerää asiakastietoja varaston täydennyshälytystä varten ja ilmoittaa, kun tuotteita on saatavilla.
Tukkutilaukset ja B2B
Kerää toimitusten tarpeet, yrityksen tiedot ja yhdistää ne myyntitiimiisi. Ei enää epäpätevien tiedustelujen perässä juoksemista työaikana.
Jälki- ja huippuaikojen tuki
Vastaa tuotteen kysymyksiin Black Friday -ruuhkien ja aukioloaikojen jälkeen, kerää asiakastietoja ja aikatauluttaa takaisinsoittoja.
MITÄ SE VOI TEHDÄ?
Älä koskaan ohita myynti- tai tukipyyntöä
Ääniavustajasi vastaa kaikkiin puheluihin, ohjaa ostopäätöksiä, käsittelee tukikyselyitä ja vapauttaa henkilöstön keskittymään tilausten toteuttamiseen.
TULOKSET
Tulokset, joita voit odottaa
Valvokaa vastausprosentteja, myynnin avustamista, ratkaistuja tukipyyntöjä, säästettyjä henkilöstötunteja ja eskalointeja. Käytä transkriptejä ja yhteenvedot valmentaaksesi tiimejä ja parantaaksesi asiakaskokemusta.
Säästä aikaa ja palkkakustannuksia
Verkkokaupat saavat joka viikko paljon rutiinipuheluita tilauksen tilasta, tuotteen ominaisuuksista, toimituksesta ja palautuksista. Jos edes puolet hoidetaan automaattisesti, kuinka monta henkilöstötuntia saadaan takaisin tiimillenne keskittymään tilausten täyttämiseen, ei puhelintukeen.
Paranna asiakastyytyväisyyttä
Asiakkaat saavat nopeita vastauksia, jopa Black Fridayn ruuhkassa tai myöhään illalla. Selkeät tuote- ja tilauspäivitykset vähentävät hämmennystä. Ihmiset tuntevat, että heitä kuullaan, ja he palaavat.
Lisää myyntiä
Vähemmän hylättyjä puheluita. Agentti tarjoaa läheisiä aikoja ja käyttää peruutuksia aukkojen täyttämiseen. Enemmän vahvistettuja varauksia ja paremmat saapumisprosentit.
Ei enää vastamatta jääneitä puheluita
Jokainen soittaja tavoittaa sinut. Ei varattuja linjoja tai täysiä vastaajapostilaatikoita. Ylimääräiset soitot hoidetaan, ja aloitat päivän siistillä yhteenvedolla yön aikana tulleista kyselyistä, jotka ovat valmiina jatkotoimia varten.
//
"Aluksi ajattelin, että tämä olisi vain kokeilu, mutta tulokset ylittivät kaikki odotukset… nopeasti toiminnassa… niin tarkasti hiottu, etten olisi uskonut sen olevan teknisesti mahdollistakaan."
Timo Hakanpää
Toimitusjohtaja Siru Mobilessa
Ominaisuudet
Ihmismäinen ääni
Ymmärtää tarkoituksen
Selkeät ja johdonmukaiset vastaukset
Käsittelee huippumääriä
Räätälöity skripteihisi
Ei koskaan jää väliin yhtään puhelua
Opettelee usein kysyttyjä kysymyksiä
Lisämyyntejä kun se on asianmukaista
Keskittyy konversioihin
Luo asiakasluottamusta
Ystävällinen sävy
Aina päällä, ympäri vuorokauden
Selkeät siirtymät
Rehellinen
Selittää käytännöt selkeästi
Hinnoittelu
Yksinkertainen, läpinäkyvä ja skaalautuva.
Olitpa vasta aloittamassa tai laajentamassa toimintaasi, meillä on sinulle sopiva hinnoittelusuunnitelma. Tutustu vaihtoehtoihimme ja löydä itsellesi täydellinen ratkaisu.
Aloittelija
99 €
/kuukaudessa
0,40 €
per minuutti
1 Ääniagentti
Perustuotetiedot, 50 äänivaihtoehtoa
1 Puhelinnumero
Perushallintapaneeli
Sähköposti Tuki
Yksi ilmainen harjoituskerta per neljännesvuosi suorituskyvyn optimoimiseksi.
Ammattilainen
299 €
/kuukaudessa
0,30 €
per minuutti
Kaikki Starterin lisäominaisuudet
API-integraatio verkkokauppa-alustoille
Ammattimainen tuotekoulutus
Yli 150 ääntä,
Rajoittamaton tietopankki
Kattavat analytiikat / tallenteet ja transkriptiot
WhatsApp/SMS-automaatiot
1 optimointisessio/kvartaali
Suosituin
599 €
/kuukaudessa
0,20 €
per minuutti
Mukautetut kehitystunnit
Huippukauden työkalut
Suosituin
Aloita ja automatisoi 90 % manuaalisista puhelinsoitoistasi tekoälyn avulla
Siirry ensin tekoälypohjaisiin ratkaisuihin ja hanki kilpailuetua äänitunnistusratkaisujen avulla