Olemme sitoutuneet varmistamaan, että tekoälymme integroituu saumattomasti nykyiseen teknologiaympäristöösi. Olemme virallisesti ottaneet käyttöön suorat integraatiot kolmelle suurelle varausalustalle: Quandoo, TableOnline ja Eatapp.

Tämä päivitys mahdollistaa täyden kaksisuuntaisen viestinnän puhelimen ja alustojen välillä. AI voi nyt tarkistaa käytettävissä olevat vapaat ajat ja tehdä varauksia näissä järjestelmissä automaattisesti.

Tämä poistaa yli varaamisen riskin ja eliminoi tarpeen henkilökunnan tehdä puhelinvarauksia manuaalisesti. Tiimisi voi luottaa siihen, että jokainen puhelinvaraus järjestelmässä on tarkka ja vahvistettu.

Olemme lanseeranneet dynaamisen tietokannan, joka poistaa tarpeen manuaaliselle tietojen syötölle. Voit edelleen syöttää erityisiä muistiinpanoja portaaliin, mutta raskas työ on nyt automatisoitu.

AI skannaa aktiivisesti ravintolasi verkkosivuston ja sosiaalisen median kanavat muutosten varalta. Jos päivität ruokalistan verkossa tai julkaiset ilmoituksen loma-ajoista, AI ottaa tämän tiedon reaaliajassa vastaan.

Tämä varmistaa, että jokainen vieraille annettu vastaus on tarkka ja ajantasainen, ilman että henkilökuntasi tarvitsee kirjautua sisään hallintapaneeliimme tehdäkseen muutoksia. Se luo "yhden totuuden lähteen" perustuen päivityksiin, joita teet jo muualla.

Olemme ottaneet käyttöön Soittopyyntö ominaisuuden varmistaaksemme huippuluokan vieraanvaraisuuden monimutkaisissa tiedusteluissa.

Vaikka tekoäly hoitaa suurimman osan rutinitehtävistä, on tilanteita, joissa henkilökohtainen puuttuminen on tarpeen. Sen sijaan että turhautettaisiin soittajaa, tekoäly pystyy nyt tunnistamaan, milloin tarvitaan inhimillistä kosketusta. Se toimii tehokkaasti, tallentaen soittajan tiedot ja asian kiireellisyyden.

Nämä pyynnöt kirjataan hallintapaneeliisi (ja lähetetään ilmoituksena), jolloin johtotiimisi voi tarkistaa ja soittaa takaisin sopivaan aikaan. Tämä takaa, että monimutkaiset kyselyt tai suuret ryhmävaraukset eivät koskaan katoa kiireen keskellä.

Olemme päivittäneet perehdytysprosessimme antaaksemme sinulle täyden hallinnan ravintolasi puhelintunnuksesta. Voit nyt valita, miten haluat yhdistää tekoälyn ulkomaailmaan.

Vaihtoehto 1: Pidä nykyinen numerosi. Yhdistä puhelut nykyisestä puhelinnumerostasi tekoälyyn. Tämä mahdollistaa brändisi yhtenäisyyden säilyttämisen ilman, että sinun tarvitsee päivittää verkkosivustoasi, käyntikorttejasi tai muita alustoja.

Vaihtoehto 2: Käytä uutta numeroamme. Jos haluat erillisen linjan ja puhelinnumeron, voimme toimittaa sinulle uuden paikallisen puhelinnumeron heti.

Tiedämme, että uuden ohjelmiston käyttöönotto voi tuntua vaivalloiselta, varsinkin kun sitä yritetään kiireen keskellä. Siksi loimme Lite paketin, ehdottomasti nopeimman tavan saada Call Company AI vastaamaan puheluihisi.

Kevyt tapa kokeilla tuotetta. Vain 50 euroa kuukaudessa, sinun ei tarvitse yhdistää varaus- tai POS-järjestelmääsi. Tekoäly hyppää suoraan vastaamaan kaikkiin kysymyksiin, jotka koskevat menuta, aukioloaikoja, sijaintia tai mitä tahansa muuta tietoa ravintolastanne.

Kun soittaja pyytää varaamaan pöydän, tekoäly ei vain sano "mene verkkosivustollemme." Se lähettää välittömästi tekstiviestinä varauslinkin suoraan heidän matkapuhelimeensa, kun he ovat vielä linjalla. Puhelusta tulee vahvistettu online-varaus sekunneissa.

Olemme ottaneet käyttöön älykkään roskapostin suodatustason..

AI-vastaanottajasi on suunniteltu toivottamaan vieraat tervetulleiksi, ei neuvottelemaan robottien kanssa. Vaikka henkilökuntasi ei kuule näitä häiritseviä puheluita, ne voivat silti täyttää puhelulokisi, vääristää analytiikkaasi ja tilapäisesti varata AI:n. Uusin päivityksemme ratkaisee tämän ongelman.

AI toimii nyt ravintolasi näkymättömänä suojana:

Älykäs tunnistus: Järjestelmä käyttää reaaliaikaista tunnistusta havaitakseen välittömästi tunnetut roskapostinumerot, bot-verkot ja aggressiiviset puhelinmarkkinointiskriptit.

Välitön katkaisu: Sen sijaan, että AI ryhtyisi vuorovaikutukseen, se katkaisee kohteliaasti nämä puhelut heti. Keskeistä on, että nämä vuorovaikutukset pidetään päähallintapaneelin ulkopuolella varmistaen, että lokit pysyvät puhtaina.

Maksimaalinen saatavuus: Suodattamalla roskaliikenteen varmistamme, että AI:n kapasiteetti on varattu täysin aidosti asiakkaille, jotka yrittävät varata pöytää.

Tämä varmistaa, että katsoessasi päivittäistä raporttiasi näet todellisen vieraskysynnän, etkä listaa eri AI boteista.

Olemme päivittäneet äänen tukemaan reaaliaikaista kielentunnistusta yli 20 kielellä.

Aiemmin useiden kielten käsittely saattoi vaatia erillisiä puhelinlinjoja tai monimutkaisia valikkorakenteita. Nyt prosessi on näkymätön ja automaattinen. AI analysoi saapuvan äänne, tunnistaa soittajan puhuman kielen ja mukauttaa vastauksensa saumattomasti millisekunneissa.

Ravintoloille, joilla on monipuolinen asiakaskunta, tämä varmistaa, että kielimuurit eivät koskaan ole esteenä varaukselle. Se takaa, että kyselyt allergioista tai varausajoista ymmärretään tarkasti, riippumatta soittajan äidinkielestä.

Olemme ottaneet käyttöön kattavan analytiikan, joka muuntaa puhelinliikenteesi liiketoimintatiedoksi.

Kun AI hoitaa nyt 100 % puheluistasi, et enää kuule puhelimen soivan, mikä on erinomaista palvelun kannalta. Se voi kuitenkin jättää sinut miettimään, mitä linjalla oikeasti tapahtuu. Uusi analytiikkamme avaa kaikki tiedot, jotta voit ymmärtää asiakaskysynnän paremmin kuin koskaan aiemmin.

Voit nyt seurata keskeisiä mittareita, kuten:

Kiireiset tunnit (Volyymi): Selvitä tarkalleen, milloin asiakkaat ajattelevat ravintolaasi. Soittavatko he klo 10 lounasta varten vai klo 17 päivällistä varten? Näiden kysyntäpiikkien ymmärtäminen auttaa sinua suunnittelemaan keittiön valmistelua ja markkinointia tehokkaasti.

Varausten onnistumisaste: Katso tarkalleen, kuinka moni puhelinkeskustelu johtaa vahvistettuihin varauksiin. Tämä antaa sinulle selkeän näkymän, jonka AI kerää sinulle päivittäin.

Vieraiden kysymykset (UKK): Opi, mitä kysymyksiä vieraasi kysyvät eniten (esim. "Onko terassi katettu?").

Nämä tiedot antavat sinulle arvokasta tietoa vieraiden käyttäytymisessä ja vahvistavat, kuinka paljon arvoa AI tuo yrityksellesi.

Paranna vieraiden sitoutumista ja vähennä sekaannusta uudella Smart SMS Follow-up -palvelullamme.

Puhelinkeskustelu on loistava, mutta usein vieraat unohtavat yksityiskohdat heti puhelun jälkeen. Kirjoittivatko he muistiin osoitteen? Muistivatko he pysäköintiohjeet? Uusi päivityksemme ratkaisee tämän automaattisesti tekstiviestillä.

Puhelun jälkeen järjestelmä voi nyt lähettää asiaankuuluvan, automaattisen tekstiviestin:

Navigointi: Jos vieras kysyy reittiohjeita, AI lähettää Google Maps -linkin välittömästi puhelun jälkeen.

Varausvahvistukset: Kun keskustellaan varauksesta, AI lähettää kirjallisen vahvistuksen tai suoran linkin varauksen muokkaamiseen.

Ruokalista & Aukioloajat: Jos vieras kysyy ruoasta tai aukioloajoista, AI lähettää linkin nykyiseen ruokalistaasi tai verkkosivustolle.

Tämä ominaisuus vahvistaa suullisesti annettuja tietoja ja tuo ravintolasi tiedot suoraan vieraan taskuun. Se ei ainoastaan näytä ammattimaiselta vaan parantaa merkittävästi vieraiden tyytväisyyttä varmistamalla, että heillä on juuri se, mitä tarvitsevat.

Olemme ottaneet käyttöön uuden säännön älykkäämpää puhelun käsittelyä varten. Määritä tarkalleen, milloin tekoälyn tulisi vastata ja milloin puhelut siirtyvät henkilökunnalle.

Säännöt voivat olla avainsanoja, puhelun kesto tai soittajan tyyppi. Tämä varmistaa, että kiireelliset tapaukset saavuttavat aina oikean henkilön, kun taas rutiinipuhelut hoidetaan tekoälyn toimesta, mikä säästää henkilökunnan aikaa.